Términos y condiciones

1. Identificación, objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones («Términos») regulan el acceso, registro, contratación y uso de Aura Lab, plataforma accesible principalmente a través de auralabb.eu (el «Servicio»). Los datos identificativos del titular y prestador del Servicio constan en el Aviso Legal, que forma parte de la información legal de Aura Lab.

A efectos de estos Términos, «Aura Lab», «Aura», «nosotros» o «la Plataforma» se refieren al prestador de la infraestructura tecnológica Aura Lab. «Profesor» designa al usuario que crea un espacio y ofrece contenido formativo. «Alumno» designa al usuario que accede, gratuitamente o mediante pago, al contenido ofrecido por un Profesor.

El registro o uso del Servicio supone la aceptación de estos Términos en la medida aplicable al uso gratuito. Cuando exista una contratación de pago, las condiciones aplicables deberán estar disponibles antes de formalizar el pedido y la aceptación se producirá conforme al flujo de contratación correspondiente.

Si alguna disposición imperativa aplicable al usuario concede derechos superiores a los previstos en estos Términos, dicha disposición prevalecerá.

2. Naturaleza de Aura Lab y relaciones contractuales

Aura Lab proporciona infraestructura tecnológica para crear espacios formativos, alojar y reproducir contenido audiovisual, gestionar accesos, facilitar cobros y ofrecer herramientas de gestión, conciliación e información sobre las operaciones realizadas a través de la Plataforma.

Existen dos relaciones económicas diferenciadas:

• Aura Lab → Profesor: Aura Lab presta al Profesor el servicio SaaS correspondiente a su espacio profesional y cobra, en su caso, la suscripción mensual o anual a Aura Lab.
• Profesor → Alumno: cuando un Alumno compra o se suscribe al contenido de un Profesor, el Profesor es el vendedor o prestador de ese contenido frente al Alumno. Aura Lab facilita la infraestructura tecnológica y de pago, sin convertirse por ello en el profesor, autor o prestador del contenido formativo.

Nada de lo anterior excluye las obligaciones que la legislación aplicable pueda imponer directamente a Aura Lab en su condición de prestador de servicios digitales o intermediarios.

3. Registro, capacidad y seguridad de la cuenta

Para utilizar las funciones que requieren identificación es necesario crear una cuenta utilizando información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar a Aura Lab cualquier acceso no autorizado del que tenga conocimiento.

No se permite crear una cuenta autónoma a menores de 14 años. Los usuarios de entre 14 y 17 años podrán utilizar las funcionalidades permitidas legalmente, pero cualquier contratación de pago que requiera capacidad contractual deberá realizarse con la autorización o intervención de su representante legal cuando proceda.

Para actuar como Profesor, contratar Stripe Connect, recibir pagos o desarrollar una actividad profesional a través de la Plataforma, el usuario deberá tener la edad y capacidad legal suficientes y cumplir los requisitos exigidos por Stripe y por la normativa de su país.

Una misma cuenta podrá disponer de funcionalidades de Profesor y Alumno cuando la Plataforma lo permita, sin que ello altere las responsabilidades correspondientes a cada rol.

4. Suscripción del Profesor a Aura Lab

4.1 Activación del espacio

El Profesor puede preparar su espacio antes de contratar un plan de pago. Para que el espacio sea público y pueda utilizar las funcionalidades asociadas al plan activo deberá contratar una suscripción a Aura Lab.

4.2 Precio

Las modalidades ordinarias son 39 € al mes o 399 € al año. Los importes mostrados al Profesor son precios finales, con los impuestos indirectos incluidos cuando resulte aplicable según la localización y tratamiento fiscal de la operación.

Aura Lab podrá ofrecer promociones, códigos de descuento, meses o anualidades gratuitas u otras condiciones comerciales particulares. Las condiciones concretas de una promoción prevalecerán para el usuario beneficiario durante su vigencia.

4.3 Renovación automática y cancelación

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes al contratado. El Profesor puede cancelar futuras renovaciones desde las herramientas de facturación habilitadas para su cuenta.

La cancelación ordinaria produce efectos al finalizar el periodo ya abonado. Hasta ese momento se mantiene el acceso incluido en el plan, salvo suspensión por impago, fraude, incumplimiento grave o causa legal.

4.4 Impago

Si una renovación no puede cobrarse, Aura Lab y Stripe podrán realizar los reintentos de cobro permitidos por la configuración de facturación. Mientras el pago permanezca vencido, Aura Lab podrá limitar o desactivar las funciones asociadas al plan, incluida la visibilidad pública del espacio.

5. Cuenta de cobro del Profesor y Stripe Connect

Para vender contenido a Alumnos, el Profesor deberá disponer de una cuenta de cobro válida conectada mediante Stripe Connect y completar los procedimientos de identificación, verificación y cumplimiento solicitados por Stripe.

Stripe puede solicitar información adicional, restringir pagos, retrasar transferencias, constituir reservas o limitar una cuenta conforme a sus propias condiciones, a la normativa aplicable y a sus procesos de prevención del fraude. Aura Lab no puede garantizar la aprobación de una cuenta Connect ni sustituir las comprobaciones realizadas por Stripe.

El Profesor se obliga a mantener actualizados sus datos identificativos, bancarios, fiscales y de actividad. Los errores causados por información incorrecta o desactualizada facilitada por el Profesor serán responsabilidad de este en la medida legalmente permitida.

6. Precios de los cursos, comisiones y costes de procesamiento

6.1 Precio fijado por el Profesor

El Profesor determina el precio de sus cursos, suscripciones y packs dentro de las opciones disponibles en Aura Lab. Salvo que se indique lo contrario, el precio mostrado al Alumno es el importe que se cobrará a través de la Plataforma. Corresponde al Profesor determinar el tratamiento fiscal aplicable a sus ventas y cumplir las obligaciones tributarias que procedan.

6.2 Comisión de Aura Lab

Aura Lab aplica actualmente una comisión del 10 % sobre los cobros recurrentes o suscripciones de Alumnos y del 15 % sobre las ventas de pago único.

La comisión se calcula sobre el importe del cobro procesado, sin perjuicio de ajustes posteriores derivados de devoluciones, disputas, contracargos o correcciones.

6.3 Costes de Stripe

Además de la comisión de Aura Lab, el Profesor soporta los costes de procesamiento asociados a los pagos realizados a través de la Plataforma. Estos costes no se consideran incluidos dentro de la comisión del 10 % o 15 % y Aura Lab podrá repercutirlos como parte de su servicio de plataforma.

A fecha de la última actualización de estos Términos, la configuración ordinaria de Aura Lab parte de una tarifa de procesamiento de 1,5 % + 0,25 € para tarjeta estándar del EEE, pudiendo añadirse, cuando corresponda, suplementos por tarjetas premium del EEE, tarjetas del Reino Unido o transfronterizas, tarjetas emitidas fuera del EEE y conversión de divisa. Las tarifas aplicables y ejemplos actualizados se muestran en la sección «Tarifas de la plataforma» del panel de Facturación.

Las tarifas de terceros pueden cambiar por decisión de Stripe, cambios regulatorios, país, método de pago, moneda o características de la operación. Aura Lab actualizará la información mostrada en la Plataforma cuando corresponda.

6.4 Importe transferido

Por tanto, el importe que finalmente recibe el Profesor no es necesariamente el 90 % o el 85 % exacto del precio pagado por el Alumno: del cobro pueden deducirse tanto la comisión de Aura Lab como los costes de procesamiento y, en su caso, otros ajustes legítimamente aplicables.

7. Impuestos y obligaciones fiscales del Profesor

El Profesor es responsable de determinar y cumplir las obligaciones fiscales derivadas de su actividad, incluyendo su alta cuando proceda, declaraciones, libros, impuestos indirectos, impuestos directos y cualesquiera obligaciones exigibles en las jurisdicciones en las que opere.

Aura Lab facilita el procesamiento y la gestión de los cobros realizados por los Alumnos, pero no determina ni calcula el tratamiento fiscal aplicable a las ventas del Profesor.

Corresponde al Profesor determinar los impuestos que resulten aplicables a sus operaciones y emitir las facturas, recibos, justificantes u otros documentos que sean legalmente exigibles frente a sus Alumnos.

Aura Lab podrá facilitar al Profesor informes o resúmenes de sus operaciones y liquidaciones para ayudarle en su gestión y conciliación. Estos documentos no constituyen una factura ni determinan el tratamiento fiscal de las ventas del Profesor.

Aura Lab no presta asesoramiento fiscal, contable o jurídico individualizado. El Profesor deberá consultar a un profesional cuando necesite determinar sus obligaciones concretas.

8. Facturación entre Aura Lab y el Profesor

8.1 Suscripción del Profesor a Aura Lab

Las operaciones correspondientes a la suscripción mensual o anual del Profesor a Aura Lab son operaciones de Aura Lab frente al Profesor. La documentación de facturación correspondiente se genera conforme a los datos de facturación facilitados y al tratamiento fiscal que resulte aplicable.

Los precios anunciados por Aura Lab para sus planes se muestran como precios finales, con los impuestos indirectos incluidos cuando corresponda.

8.2 Factura mensual por comisiones y procesamiento

Cuando el Profesor reciba cobros de Alumnos a través de la Plataforma, Aura Lab podrá emitir una factura periódica por los servicios prestados durante el periodo correspondiente. Dicha factura podrá incluir las comisiones de Aura Lab y los costes de procesamiento de pagos repercutidos como parte del servicio de plataforma.

Estos importes se detraen o retienen durante el procesamiento de los cobros, por lo que la factura mensual tiene carácter de documentación y conciliación de cantidades ya satisfechas y no implica, por sí misma, un segundo cargo al Profesor.

El Profesor podrá consultar desde su panel las facturas emitidas por Aura Lab y, cuando esté disponible, acceder a su versión alojada y descargar el documento PDF correspondiente.

8.3 Ventas del Profesor a Alumnos

Las compras y suscripciones de los Alumnos son operaciones del Profesor frente al Alumno. El Profesor es el vendedor o prestador del contenido y conserva la responsabilidad de determinar las obligaciones fiscales aplicables a dichas operaciones y de emitir las facturas u otros documentos fiscales que resulten legalmente exigibles.

Stripe o Aura Lab pueden generar o remitir recibos, confirmaciones, justificantes u otros documentos técnicos relacionados con el pago. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos documentos acreditan o documentan la operación de pago y no sustituyen necesariamente la factura fiscal que deba emitir el Profesor conforme a la normativa aplicable.

Los informes de operaciones y liquidaciones facilitados por Aura Lab tienen una finalidad de gestión y conciliación. No constituyen facturas de las ventas del Profesor a sus Alumnos ni determinan el tratamiento fiscal de esas ventas.

9. Contenido y obligaciones de los Profesores

El Profesor es responsable de los vídeos, imágenes, textos, nombres comerciales, música, materiales, enlaces y cualquier otro contenido que publique o utilice en Aura Lab.

Al publicar contenido, el Profesor declara y garantiza que posee los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios, incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen y autorizaciones de las personas que aparezcan en los contenidos cuando sean exigibles.

El Profesor no podrá publicar contenidos que sean ilícitos, fraudulentos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, abusivos, que vulneren derechos de terceros o que infrinjan la normativa aplicable.

El Profesor concede a Aura Lab, durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable a los proveedores técnicos estrictamente necesarios y limitada a alojar, procesar, reproducir, adaptar técnicamente, transmitir y mostrar el contenido dentro del funcionamiento de Aura Lab.

El Profesor conserva la titularidad de sus contenidos. La licencia anterior termina cuando el contenido se elimina definitivamente, salvo copias que deban conservarse temporalmente por seguridad, prevención del fraude, copias de respaldo u obligaciones legales.

10. Compras y suscripciones de los Alumnos

10.1 Suscripciones recurrentes

Un Alumno puede contratar una suscripción periódica a un curso o, cuando esté disponible, a un pack de un Profesor. El precio, periodicidad y contenido incluido se muestran antes de la contratación.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación. El Alumno puede cancelar futuras renovaciones desde las herramientas habilitadas en su cuenta. Salvo que se indique otra cosa o exista un derecho legal superior, la cancelación produce efectos al finalizar el periodo ya pagado.

10.2 Packs

Cuando un Alumno contrate un pack que incluya un curso al que ya estaba suscrito individualmente, Aura Lab podrá cancelar la suscripción individual incompatible para evitar cobros duplicados, conforme al funcionamiento mostrado durante la contratación.

10.3 Cursos de pago único

Un curso puede ofrecerse mediante un único pago, sin renovación periódica. En tal caso, el acceso no tiene una fecha de renovación automática y se mantiene mientras el curso, la cuenta del Profesor y el Servicio continúen disponibles, sin que la expresión «acceso indefinido» pueda interpretarse como garantía de disponibilidad perpetua de Internet, de Aura Lab o de un Profesor concreto.

Si un curso de pago único deja de estar disponible por una causa imputable al Profesor o a Aura Lab en circunstancias en las que la legislación reconozca al Alumno un remedio, se respetarán los derechos legales correspondientes.

11. Proceso de contratación y pagos

Antes de realizar una contratación de pago, el usuario deberá poder conocer las características esenciales del servicio o contenido, el precio total, la periodicidad cuando exista renovación automática y las condiciones relevantes de cancelación.

Los pagos se procesan mediante Stripe. La contratación se considera formalizada cuando el procedimiento de pago y confirmación aplicable finaliza correctamente y el sistema registra la operación, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

Cuando una contratación implique una obligación de pago, el flujo de contratación deberá identificar de manera clara que la acción final implica el pago correspondiente.

Aura Lab, Stripe o los proveedores técnicos utilizados para la operación podrán remitir confirmaciones, recibos, justificantes de pago u otras comunicaciones electrónicas relacionadas con la contratación a la dirección asociada a la cuenta o facilitada durante el pago. La factura fiscal correspondiente a una venta del Profesor al Alumno seguirá siendo responsabilidad del Profesor cuando resulte legalmente exigible.

12. Desistimiento, cancelaciones y reembolsos

12.1 Derechos legales

Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, conservará los derechos de desistimiento, conformidad, resolución y demás derechos reconocidos por la normativa imperativa aplicable.

En los contratos a distancia, el derecho de desistimiento se aplicará en los términos previstos legalmente. En particular, en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material y que implique una obligación de pago, la pérdida del derecho de desistimiento por comienzo de la ejecución durante el plazo correspondiente solo se producirá cuando concurran los requisitos legalmente exigibles.

Cuando el Alumno solicite acceso inmediato al contenido digital, el proceso de contratación podrá requerir que manifieste expresamente su voluntad de que el suministro comience durante el plazo de desistimiento y que reconozca que, una vez iniciado dicho suministro en las condiciones previstas legalmente, pierde su derecho de desistimiento. Aura Lab podrá conservar el registro de dicha aceptación y remitir su confirmación por vía electrónica.

Si no concurren todos los requisitos exigidos por la normativa aplicable, estos Términos no se interpretarán como una renuncia automática a derechos imperativos del consumidor.

12.2 Cancelación de suscripciones

La cancelación de una suscripción recurrente impide, con carácter general, sus renovaciones futuras y no supone por sí sola el reembolso de periodos ya cobrados, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan en cada caso.

12.3 Solicitudes y reembolsos

En las ventas del Profesor a los Alumnos, el Profesor es el vendedor del contenido y será responsable de atender las obligaciones que legalmente le correspondan en materia de desistimiento, resolución y reembolso. Aura Lab podrá facilitar técnicamente la gestión del pago o del reembolso a través de Stripe cuando resulte necesario.

Las incidencias técnicas relacionadas con una operación pueden comunicarse a info@auralabb.eu. Aura Lab podrá solicitar la información razonablemente necesaria para identificar la cuenta y la operación y, cuando corresponda, trasladar o facilitar la gestión con el Profesor.

Los reembolsos se efectuarán, siempre que sea técnicamente posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en la operación. Los plazos posteriores de abono pueden depender de Stripe, de las redes de pago y de la entidad financiera del usuario.

13. Devoluciones, disputas y contracargos en ventas del Profesor

Dado que las ventas a Alumnos corresponden al Profesor, los importes devueltos, disputados o revertidos podrán dar lugar a la reversión total o parcial de transferencias previamente efectuadas al Profesor.

Cuando Stripe, el emisor de la tarjeta o la normativa aplicable impongan costes de disputa, contracargos u otros ajustes, dichos importes podrán afectar a saldos o transferencias del Profesor en la medida permitida por la infraestructura de pagos y por la ley. En los reembolsos totales ordinarios en los que Aura Lab recupere su comisión pero Stripe no devuelva íntegramente su coste de procesamiento, Aura Lab no repercutirá posteriormente al Profesor ese coste de procesamiento no recuperado.

El Profesor se compromete a colaborar de buena fe aportando la información necesaria para responder a reclamaciones relacionadas con sus ventas, contenido o prestación.

14. Modificación de precios por el Profesor

Salvo que el flujo de contratación indique expresamente otra cosa, un cambio de precio efectuado por un Profesor se aplica a nuevas contrataciones realizadas después del cambio.

Las suscripciones ya existentes conservarán las condiciones económicas asociadas a ellas mientras permanezcan activas, salvo que se implemente un procedimiento válido de modificación con la información, consentimiento o preaviso legalmente exigible.

15. Conductas prohibidas

No está permitido:

• utilizar Aura Lab para actividades ilícitas o fraudulentas;
• publicar o distribuir contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, privacidad u otros derechos de terceros;
• publicar contenido discriminatorio, amenazante, difamatorio, abusivo o ilegal;
• suplantar identidades o facilitar información materialmente falsa;
• manipular pagos, accesos, métricas, promociones o sistemas de la Plataforma;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, infraestructura, bases de datos o contenidos restringidos;
• realizar ingeniería inversa, scraping abusivo, ataques, automatizaciones perjudiciales o acciones que comprometan la seguridad o disponibilidad del Servicio;
• utilizar contenidos adquiridos para redistribuirlos, retransmitirlos, revenderlos o ponerlos a disposición de terceros fuera de los usos autorizados.

16. Notificación de contenidos presuntamente ilícitos

Cualquier persona puede comunicar a Aura Lab la presencia de contenido concreto que considere ilícito escribiendo a info@auralabb.eu.

Para facilitar una tramitación diligente, la notificación debería identificar con precisión el contenido o URL afectada, explicar suficientemente por qué se considera ilícito, proporcionar un medio de contacto del notificante cuando proceda y confirmar de buena fe que la información facilitada es exacta.

Aura Lab podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para localizar o valorar la notificación y adoptará las medidas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

17. Moderación, retirada de contenido y suspensión

Aura Lab podrá retirar, bloquear o limitar contenido y suspender o terminar cuentas cuando exista un incumplimiento de estos Términos, una obligación legal, una orden de autoridad competente, un riesgo para usuarios o terceros, fraude, impago, riesgo de seguridad o cualquier otra causa legítima.

Cuando legalmente corresponda, Aura Lab comunicará al usuario afectado los motivos esenciales de la medida y las vías disponibles para solicitar revisión o formular alegaciones.

En situaciones urgentes, de fraude, seguridad, riesgo para terceros o cuando una norma u orden legal impida informar previamente, la medida podrá adoptarse de forma inmediata.

18. Eliminación de cuenta y terminación

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y ejercer su derecho de supresión escribiendo a info@auralabb.eu. Aura Lab revisará cada solicitud individualmente y responderá conforme a los plazos legales aplicables.

Solicitar la eliminación no implica cancelar automáticamente suscripciones, cobros recurrentes ni derechos de acceso previamente contratados. Las suscripciones pueden seguir gestionándose desde las herramientas de facturación habituales.

Antes de ejecutar una eliminación, Aura Lab revisará las obligaciones pendientes, los derechos de los alumnos que hayan adquirido contenido y los datos cuya conservación resulte legalmente necesaria. Se informará al solicitante sobre los pasos que correspondan a su caso.

La eliminación de la cuenta no extingue obligaciones económicas, fiscales, de propiedad intelectual, responsabilidad o conservación documental nacidas con anterioridad.

19. Propiedad intelectual de Aura Lab

El software, diseño, interfaz, estructura, textos propios, elementos gráficos, nombre Aura Lab, bases de datos y demás elementos de la Plataforma distintos de los contenidos aportados por los usuarios pertenecen a Aura Lab o se utilizan bajo licencia.

El acceso al Servicio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre estos elementos. Solo se concede una autorización limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

20. Proveedores y servicios de terceros

Aura Lab utiliza proveedores tecnológicos externos para prestar determinadas funciones, entre ellos servicios de pago, infraestructura y alojamiento web, autenticación, base de datos, correo electrónico transaccional, distribución y alojamiento de vídeo.

Algunas funcionalidades pueden estar sometidas adicionalmente a las condiciones de dichos proveedores. En particular, Stripe mantiene sus propios términos para cuentas, pagos y Stripe Connect.

Aura Lab seleccionará y gestionará razonablemente sus proveedores, pero determinadas interrupciones o limitaciones originadas exclusivamente en infraestructuras de terceros pueden quedar fuera de su control directo.

21. Disponibilidad y evolución del Servicio

Aura Lab podrá introducir mejoras, modificaciones técnicas, mantenimientos y actualizaciones necesarias para seguridad, rendimiento, compatibilidad, cumplimiento normativo o evolución del producto.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida absoluta. Aura Lab procurará minimizar las interrupciones razonablemente previsibles y adoptar medidas proporcionadas para restaurar el Servicio ante incidencias.

Las modificaciones que alteren de forma material una prestación contratada por consumidores se realizarán respetando los derechos y requisitos de información que resulten legalmente aplicables.

22. Responsabilidad

Aura Lab responde de sus propias obligaciones como prestador de la Plataforma conforme a la normativa aplicable.

Aura Lab no controla ni garantiza la calidad pedagógica, exactitud, seguridad de los ejercicios, metodología, resultados, cualificaciones o afirmaciones realizadas por un Profesor sobre sus propios cursos. Tales aspectos corresponden al Profesor como creador y prestador del contenido.

El usuario es responsable de utilizar los contenidos de baile, entrenamiento o actividad física de forma prudente y acorde con sus circunstancias personales.

Aura Lab no responderá por pérdidas causadas exclusivamente por actuaciones ilícitas del usuario, información falsa facilitada por este, uso contrario a estos Términos o circunstancias externas que no pudieran haberse evitado razonablemente.

Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por ley, ni limitar los derechos imperativos de consumidores y usuarios.

En relaciones exclusivamente profesionales o empresariales, y en la medida legalmente permitida, Aura Lab no responderá de lucro cesante, pérdida indirecta de negocio o daños indirectos que no fueran razonablemente previsibles al contratar.

23. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales realizado por Aura Lab se rige por la Política de Privacidad.

Los Profesores deberán utilizar los datos de sus Alumnos únicamente para finalidades legítimas relacionadas con la prestación contratada y respetando las obligaciones que les correspondan en materia de protección de datos.

24. Modificación de estos Términos, precios y comisiones

Aura Lab podrá modificar estos Términos por cambios legales, regulatorios, técnicos, de seguridad, de funcionamiento del Servicio o del modelo económico.

Cuando una modificación afecte de manera material a una relación contractual existente, Aura Lab informará con una antelación razonable y, cuando resulte exigible, permitirá cancelar antes de que el cambio produzca efectos.

Los cambios en la suscripción del Profesor o en las comisiones de Aura Lab que afecten a contratos en curso serán comunicados de acuerdo con los requisitos legales aplicables y, con carácter general, con al menos 30 días de antelación cuando sea razonablemente posible.

Los cambios derivados exclusivamente de tarifas impuestas por redes de pago, emisores, conversión de moneda, impuestos o proveedores externos podrán reflejarse cuando entren en vigor, procurando mantener actualizada la información disponible en la Plataforma.

25. Nulidad parcial y no renuncia

Si una cláusula de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarla a Derecho y el resto de disposiciones continuará vigente siempre que sea jurídicamente posible.

El hecho de que Aura Lab no exija inmediatamente el cumplimiento de una obligación no supone renuncia a ejercer posteriormente sus derechos.

26. Fuerza mayor y circunstancias extraordinarias

Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos debidos a acontecimientos extraordinarios fuera de su control razonable cuando legalmente proceda, incluyendo fallos generalizados de infraestructura, redes, proveedores críticos, desastres, conflictos, actuaciones de autoridades o incidentes graves de seguridad.

Esta cláusula no limita los derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores por falta de suministro o conformidad del servicio digital.

27. Reclamaciones y resolución de conflictos

Antes de iniciar una reclamación formal, el usuario puede contactar con Aura Lab en info@auralabb.eu para intentar resolver la incidencia.

Los consumidores conservarán el derecho a acudir a los servicios públicos de consumo, entidades de resolución alternativa de litigios que resulten competentes o a los tribunales cuando corresponda.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR/RLL) fue suprimida y, por tanto, Aura Lab no remite a dicho servicio como mecanismo vigente de reclamación.

28. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que puedan resultar aplicables a consumidores residentes en otros territorios.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales determinados por las normas imperativas aplicables, sin imponerle una sumisión territorial que limite sus derechos legales.

En relaciones entre Aura Lab y Profesores que actúen exclusivamente como empresarios o profesionales, la competencia judicial se determinará conforme a la normativa aplicable y a los acuerdos válidamente celebrados entre las partes.

29. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, pagos, reclamaciones o contenido potencialmente ilícito puede escribirse a info@auralabb.eu.